Il 118 è un numero telefonico
gratuito, attivo su tutto il
territorio nazionale, 24 ore su
24, a disposizione per tutte le
richieste di soccorso sanitario a
persone vittime di malori o
incidenti di qualsiasi natura.
Mette in contatto il cittadino con
una Centrale operativa che
riceve le chiamate e invia
personale specializzato e mezzi
di soccorso adeguati alle
specifiche situazioni di bisogno.
La Centrale coordina il soccorso
dal luogo dell’evento fino
all’ospedale più idoneo.
Il 118 può essere chiamato da
qualsiasi telefono, fisso o
cellulare; da quest’ultimo si può
telefonare ai numeri di soccorso
(dunque pure 112, 113 e 115)
anche se non si ha più credito.
Se si chiama da una cabina
telefonica non è necessario né il
gettone né la scheda.
Si può chiamare il numero 118 in
tutte le situazioni in cui si teme
possa esserci rischio per la vita o
l’incolumità di qualcuno, come nel
caso di malori, infortuni, traumi,
ustioni, avvelenamenti, incidenti
(domestici, stradali, agricoli,
industriali), annegamento.
Occorre comportarsi correttamente
per mettere l’operatore in condizione
di inviare i soccorsi più idonei nei
tempi più brevi: appropriati ed
efficaci interventi sanitari, effettuati
prima possibile, possono salvare una
vita. Questi i passi da compiere:
• comporre il numero telefonico 118;
• rispondere con calma alle domande
poste dall’operatore;
• fornire il proprio recapito
telefonico;
• spiegare l’accaduto (malore,
incidente, eccetera);
• indicare dove occorre il soccorso
(comune, via, numero civico);
• indicare quante persone sono
coinvolte;
• comunicare le condizioni di queste
persone: rispondono, respirano,
sanguinano, hanno dolore?
• comunicare particolari situazioni,
tipo bambino piccolo, donna in
gravidanza, persona con malattie
conosciute (cardiopatie, asma,
diabete,
epilessia,
eccetera).
La conversazione va svolta con voce
chiara e debbono essere fornite tutte
le notizie richieste dall’operatore.
A fine conversazione accertarsi che il
ricevitore sia stato rimesso a posto e
lasciare libero il telefono utilizzato
per chiamare i soccorsi: si potrebbe
essere contattati in qualsiasi
momento dalla Centrale operativa
per ulteriori chiarimenti o istruzioni.
Per che cosa non telefonare
Non ci si deve rivolgere al 118 per: servizi non urgenti: ricoveri
programmati, dimissioni ospedaliere,
trasferimenti intraospedalieri;
• consulenze medico-specialistiche;
• informazioni di natura sociosanitaria: orari di servizi, prenotazioni
di visite, indagini diagnostiche.
